Refund policy

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben ein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsrecht (§ 355 BGB)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

gemäß § 355 Abs. 1 BGB mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten aufgeführte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Beweislast & Fristwahrung: Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Gemäß § 355 Abs. 3 BGB trägt der Verbraucher die Beweislast für die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Elektronische Ausübung gemäß Gesetzgebung 2026: Sie können Ihren Widerruf zudem unkompliziert und rechtswirksam elektronisch einreichen. Nutzen Sie hierfür die eindeutig beschriftete Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende dieser Seite, welche Sie direkt zu unserem digitalen Widerrufsformular leitet.

3. Folgen des Widerrufs (§ 357 BGB)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns benannte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kostentragungspflicht: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz bei Wertverlust (§ 357a BGB): Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Online-Streitbeilegung (Art. 14 Abs. 1 ODR-VO & § 36 VSBG)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an uns. Alternativ empfehlen wir Ihnen für eine schnellere und rechtssichere Bearbeitung den Klick auf die Schaltfläche "Vertrag widerrufen".)

Hinweis zur Rücksendung: Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache ab. Wir teilen Ihnen nach Erhalt Ihres rechtsgültigen Widerrufs die korrekte Adresse unseres Logistikpartners mit.